Hvordan lage tjenester som brukerne har tillit til?

R2D2 Networks har organisert workshop om tillit og brukeropplevelse på Yggdrasil 2010. Brukerne etterlater elektroniske spor etter seg når de bruker våre tjenester. Vi vet hvilket TV-program de har sett på web-TV, hvilke debatter de har deltatt i på nettsamfunn og hvilke produkter de har sett på.

Denne kunnskapen kan brukes til å tilby tjenester som er skreddersydd brukerens behov, men den kan også misbrukes.

Hva er det som er lov og hva er det som ikke er lov å gjøre med disse elektroniske sporene? Hva opplever brukerne som riktig og hva opplever de som galt? Hvordan kan vi klart kommunisere til brukerne hva vi gjør med disse dataene? Hvordan kan vi la brukerne selv bestemme over lagringen og bruken av deres elektroniske spor?

Les mer på Yggdrasils 2010

Presentasjon på LinkedIn

Vist 178 ganger. Følges av 1 person.